400增值功能介绍
录音
此功能非常实用，开通此功能后，系统将自动录下客产已接来电录音，您可以在后台十分方便地听取或下载通话录音，可以有效避免业务纠纷，也利于监备员工服务质量
彩铃
客户在来电时听到如:"您好!欢迎致电XX公司，本公司主要经营...电话接听中，请稍候!“。这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，用铃声来宣传企业，提高知名度。
IVR导航
客户来电时听到如：您好，欢迎致电X公司！业务咨询请按1，售后服务请按2.…系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门。
超级导航
用户在开通IVR语音导航的前提下开通该功能，该功能可提供用户直拨分机号转接至对应绑定号码，大型企业，集团客户非常青睐于该功能。
炫铃
客户在不同时段来电时听到不同的铃声，开通炫铃后允许您分时段设置铃声，比如周一使用A铃声，周二使用B铃声，依次类推。更加突出企业的性格化。
满意度
开通此功能后，在客户拨打您的400号码接通并通话后，在客服先挂断电话时，客户会听到语音提示：感谢您的来电，请对刚才为您服务的客服评分，非常满意请按1，满意请按2，不满意请按3...客户输入相应数字后，系统提示：感谢您的评价，欢迎您再次来电!此功能若与报工号功能同时开通将极大提升企业形象。
报工号
若您开通此功能后，客户拨打您的400号码接通后，系统会自动按照您的设置报出接线员的工号，有效提升企业形象。此功能若与满意度调查功能同时开通将极大提升企业形象。
语音信箱
若客产在非工作时间来电，或贵公司线路全满，无法接听客户来电时，系统自动向拨打方播放语音提示，请客户留言，使您不错失任何一个成交机会，客户留言可在后台提取。满意度调查功能同时开通将极大提升企业形象。
挂机短信
挂机短信：当手机用户拨打企业热线号码并挂机后，根据拨打情况，如:接通、遇忙、无应答。系统会自动识别，提取企业设置的短信内容，实时发送给用户。
漏接短信
漏接短信：当用户拨打企业热线号码出现遇忙、无应答等无法接通的情况时，系统会自动识别，以短信形式发送至企业终端。
来电弹屏
来电弹屏是在客户来电时，服务人员的电脑上弹出客户的详细资料，来电号码，从而更好地维护客户关系，当客户来电时能亲切地叫出客户的姓氏，让客户有回到家的感觉。
按键短信
当用户拨打400分机时，系统会自动发送预设短信，帮助企业精准传递信息，短信发送资费另计。
智能播报
用户根据导航提示选择按键，即可听到预设的语音内容，自动应答，解放人力，提高效率。
智能翻译
当您想要快速了解400通话录音内容，可通过智能翻译自动将录音转换成文字，并以对话的形式展现，提高工作效率，可用于录音学习、录音质检等常见使用场景。
排队等待
当坐席全忙时，电话进线可听到等待提示，比如：您前面有*人排队，继续等待请按1，如需结束请挂机，提升用户体验。
基木鱼
对接百度基木鱼平台，提供话单数据，百度可分析广告效果，助力客户优化推广模型。
防伪码
开通此功能后，可以将防伪码数据提前导入400平台，系统将识别来电用户输入的防伪码是否正确。 验证通过的提示：您输入的防伪码正确，系统已核对； 验证不通过的提示：未查询到您输入的防伪码，请确认防伪码是否正确。 超过1分钟未输入的提示：对不起，您的输入有误。然后直接挂断。 已验证的提示：您输入的防伪码已核对，无法再次输入。
录音批量下载
开通该功能后，可以每次最多下载50条录音，方便客户进行大批量的录音下载并保存。
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