有客户来电,并分配给当前座席,座席接听电话后。当前座席电脑登录用户后台顶部出现通话中提示,点击转接按钮后打开座席选择列表可选择要转接的座席,如下图:此功能用于当前客服无法解决客户的问题需要转接到其他专员处理的情况,客户无需挂断电话,直接转接到其他客服专员。